Politique de confidentialité

de Konica Minolta Business Solutions Europe GmbH (dernière mise à jour: 23.12.2025)

Les informations suivantes ont pour but de vous informer sur le traitement de vos données personnelles par nos soins et sur vos droits découlant des lois sur la protection des données, en particulier du règlement général sur la protection des données (règlement (UE) 2016/679 - « RGPD »).

1.Responsable du traitement et délégué à la protection des données

Le responsable du traitement au sens de l'article 4, paragraphe 7, du RGPD est :
Konica Minolta Business Solutions France
365 Route de Saint Germain - 78420 Carrières sur Seine
Tel.: +33 01 30 86 60 00
Email: rgpd@konicaminolta.fr
 
Si vous avez des questions concernant la protection des données, n'hésitez pas à contacter notre responsable de la protection des données :
Dr. Frederike Rehker
Konica Minolta Business Solutions Europe GmbH
Europaallee 17, 30855 Langenhagen
Tel.: +49 (0)511 7404-0
Email: dataprotection@konicaminolta.eu

 

2.Quels sont mes droits en tant que personne concernée ?

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

2.1 Droit d'accès (art. 15 RGPD) : vous avez le droit d'être informé à tout moment des catégories de données à caractère personnel traitées, des finalités du traitement, des destinataires ou catégories de destinataires de vos données à caractère personnel et de la durée de conservation prévue.

2.2 Droit de rectification (art. 16 RGPD) : vous avez le droit de demander la rectification ou le complément des données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes ou incomplètes.

2.3 Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») (art. 17 RGPD) : vous avez le droit de demander l'effacement immédiat de vos données à caractère personnel. En tant que responsable du traitement, nous sommes notamment tenus de supprimer vos données dans les cas suivants :

• Vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

• Le traitement de vos données personnelles a été effectué uniquement sur la base de votre consentement, que vous avez désormais retiré, et il n'existe aucune autre base juridique légitimant le traitement de vos données personnelles.

• Vous vous êtes opposé à un traitement fondé sur un intérêt légitime ou public et nous ne pouvons prouver qu'il existe des motifs légitimes justifiant ce traitement.

• Vos données à caractère personnel ont fait l'objet d'un traitement illicite.

• L'effacement de vos données à caractère personnel est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

• Vos données à caractère personnel ont été collectées dans le cadre des services de la société de l'information proposés conformément à l'article 8, paragraphe 1, du RGPD.

Veuillez noter que le droit à l'effacement est soumis à une limitation dans les cas suivants, de sorte qu'une suppression est exclue :

• Vos données personnelles sont utilisées pour exercer le droit à la liberté d'expression et d'information.
• Vos données personnelles servent à remplir une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
• Vos données personnelles sont utilisées pour accomplir une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont nous sommes investis.
• Vos données personnelles servent l'intérêt public dans le domaine de la santé publique.
• Vos données à caractère personnel sont nécessaires à des fins d'archivage dans l'intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques.
• Vos données à caractère personnel nous servent à établir, exercer ou défendre des droits en justice.

2.4 Droit à la limitation du traitement (art. 18 du RGPD) : vous avez également le droit de demander que le traitement de vos données à caractère personnel soit limité ; dans ce cas, vos données à caractère personnel seront exclues de tout traitement. Ce droit s'applique si :

• Vous contestez l'exactitude de vos données à caractère personnel et nous devons vérifier l'exactitude de vos données à caractère personnel.
• Le traitement de vos données à caractère personnel est illicite et, au lieu de les effacer, vous demandez une limitation du traitement.
• Nous n'avons plus besoin de vos données à caractère personnel pour la réalisation des finalités spécifiques, mais vous en avez encore besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
• Vous vous opposez au traitement de vos données à caractère personnel et il n'a pas encore été déterminé si vos motifs légitimes ou les nôtres prévalent.

2.5 Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD) : vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournies en tant que responsable du traitement dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement. En outre, vous avez également le droit de demander que vos données à caractère personnel soient transférées par nos soins à un autre responsable du traitement, dans la mesure où cela est techniquement possible.
Les conditions d'applicabilité de la portabilité des données sont les suivantes :

• Vos données à caractère personnel sont traitées automatiquement sur la base de votre consentement ou d'un contrat.
• Vos données à caractère personnel ne servent pas à remplir une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
• Vos données à caractère personnel ne sont pas utilisées pour accomplir une mission d'intérêt public.
• Vos données à caractère personnel ne servent pas à l'exécution d'une mission effectuée dans le cadre de l'exercice de l'autorité publique dont nous sommes investis.
• L'exercice de votre droit ne porte pas atteinte aux droits et libertés d'autrui.

 
2.6 Droit d'opposition (art. 21 RGPD) : vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel pour des raisons tenant à votre situation particulière. Cela vaut également pour le profilage. La condition préalable est que le traitement soit fondé sur un intérêt légitime de notre part (art. 6 I 1 lit. f RGPD) ou sur l'intérêt public (art. 6 I 1 lit. e RGPD).
En outre, vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de prospection ou de profilage lié à cette prospection.
Si vous vous opposez au traitement de vos données à caractère personnel fondé sur un intérêt légitime, nous vérifierons dans chaque cas particulier si nous pouvons invoquer des motifs légitimes qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés. Si nous ne pouvons invoquer aucun motif légitime ou si vos intérêts, droits et libertés prévalent sur les nôtres, vos données à caractère personnel ne seront plus traitées. Une exception est prévue si vos données à caractère personnel sont encore utilisées pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
Si vous vous opposez au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct ou de profilage, dans la mesure où cela est lié à ce marketing direct, vos données à caractère personnel ne seront plus traitées à ces fins.
2.7 Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (art. 77 RGPD) : Vous avez également le droit d'introduire à tout moment une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, en particulier auprès d'une autorité de contrôle de l'État membre dans lequel vous résidez, travaillez ou dans lequel l'infraction présumée a été commise, si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant enfreint les dispositions relatives à la protection des données.
L'adresse de l'autorité de contrôle compétente pour notre entreprise est la suivante :
CNIL 3 place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
2.8 Droit de retrait (art. 7 RGPD) : si vous nous avez donné votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans donner de raisons et de manière informelle. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement qui a eu lieu sur la base du consentement jusqu'au moment du retrait.
 

3. Informations générales concernant le thème « finalités »

Par principe, le traitement de vos données à caractère personnel par nos soins est toujours lié à une finalité précise, explicite et légitime, qui a déjà été définie avant le début du traitement, conformément au principe de limitation de la finalité prévu à l'article 5, paragraphe 1, point b), du RGPD. Dans la suite de la présente politique de confidentialité, lorsqu'une activité de traitement est mentionnée, une description de la finalité spécifique est également incluse

4. Informations générales concernant le thème « bases juridiques »

Nous traitons vos données personnelles conformément au RGPD. Par conséquent, le traitement de vos données personnelles repose toujours sur une base juridique. L'article 6 du RGPD définit les bases juridiques du traitement des données personnelles

4.1 - Bases juridiques du traitement des données à caractère personnel

Consentement
Si nous obtenons votre consentement pour le traitement de vos données à caractère personnel, celui-ci sera effectué sur la base juridique de l'art. 6 I lit. a RGPD. L'exemple suivant sert à clarifier cette base juridique : vous recevez de la publicité de notre part par courrier électronique et/ou par téléphone et vous avez donné votre consentement préalable.
Contrat ou mesure précontractuelle
Si le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire à l'exécution d'un contrat conclu avec vous ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à votre demande, la base juridique sur laquelle repose le traitement de vos données à caractère personnel est l'art. 6 I lit. b du RGPD.
Obligation légale
Dans les cas où le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ce traitement est fondé sur l'art. 6 I lit. c du RGPD.
Intérêt vital
Si le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne, ce traitement est effectué conformément à l'art. 6 I lit. d du RGPD.
Intérêt public

Dans les cas où nous traitons vos données à caractère personnel afin d'accomplir une mission d'intérêt public ou dans l'exercice de l'autorité publique dont nous sommes investis, l'article 6, paragraphe 1, point e), du RGPD constitue la base juridique.
Intérêt légitime
Si le traitement des données à caractère personnel est nécessaire pour sauvegarder un intérêt légitime de notre entreprise ou d'un tiers et que, dans le même temps, les intérêts, les droits fondamentaux et les libertés fondamentales de la personne concernée, qui exigent la protection des données à caractère personnel, ne prévalent pas sur notre intérêt légitime, l'art. 6 I lit. f RGPD sert de base juridique au traitement.

4.2 - Bases juridiques pour le traitement de catégories particulières de données à caractère personnel

Si, dans des cas exceptionnels, nous devons traiter des catégories particulières de données à caractère personnel, telles que

• les données relatives à l'origine raciale ou ethnique (par exemple, la couleur de peau ou les langues parlées),
• les données relatives aux opinions politiques (par exemple, l'appartenance à un parti),
• les données relatives aux convictions religieuses ou philosophiques (par exemple, l'appartenance à une secte),
• les données relatives à l'appartenance à un syndicat,
• les données génétiques,
• les données biométriques (par exemple, les empreintes digitales ou les photographies),
• les données relatives à la santé (par exemple, les numéros d'identification des handicaps),
• ou les données concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle,

 ce traitement est fondé sur l'une des bases juridiques suivantes, qui sont définies à l'article 9 du RGPD :
Consentement explicite
Si vous nous avez donné votre consentement explicite pour le traitement des catégories de données à caractère personnel susmentionnées, cela constitue la base juridique du traitement conformément à l'article 9, paragraphe 2, point a), du RGPD.
Exercer des fonctions relevant du droit de la sécurité sociale/protection sociale et du droit du travail
Si le traitement de catégories particulières de données à caractère personnel vous concernant est nécessaire pour respecter une obligation légale découlant du droit de la sécurité sociale/protection sociale ou du droit du travail, la base juridique de ce traitement est l'article 9, paragraphe 2, point b), du RGPD.
Protection des intérêts vitaux
Si le traitement de catégories particulières de données à caractère personnel vous concernant s'avère nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne, ce traitement est effectué conformément à l'article 9, paragraphe 2, point c), du RGPD.
Données manifestement publiques
Dans la mesure où des catégories particulières de données à caractère personnel vous concernant, que vous avez vous-même rendues publiques, sont traitées, le traitement de ces données est fondé sur l'article 9, paragraphe 2, point e), du RGPD.
Constitution / exercice / défense de droits en justice
Dans la mesure où le traitement des catégories particulières de données à caractère personnel vous concernant nous sert à constituer, exercer ou défendre des droits en justice, l'article 9, paragraphe 2, point f), du RGPD constitue la base juridique du traitement.
Intérêt public important
Dans le cas du traitement de catégories particulières de données à caractère personnel vous concernant afin de sauvegarder un intérêt public important découlant du droit de l'Union ou du droit national, le traitement est fondé sur l'art. 9 II lit. g RGPD.
Évaluation de la capacité de travail de la personne ou à d'autres fins médicales telles que les soins de santé
Si le traitement de catégories particulières de données à caractère personnel vous concernant découle d'une loi de l'UE ou d'un État membre ou d'un contrat conclu avec un membre d'une profession de santé et est effectué à des fins de prévention en matière de santé, de médecine du travail, d'évaluation de la capacité de travail d'un employé, de diagnostic médical, de soins ou de traitement dans le domaine de la santé ou du social ou de la gestion de systèmes et de services dans le domaine de la santé ou du social, ce traitement est fondé sur l'art. 9 II lit. h RGPD.
Intérêt public dans le domaine de la santé publique
Si le traitement de catégories particulières de données à caractère personnel vous concernant s'avère nécessaire pour des raisons de santé publique, y compris la protection contre les menaces sanitaires transfrontalières telles que les pandémies, ce traitement est effectué sur la base juridique de l'article 9, paragraphe 2, point i), du RGPD.
Fins d'archivage, de recherche scientifique/historique, de statistiques
Si le traitement de catégories particulières de données à caractère personnel vous concernant découle d'un droit de l'UE ou d'un État membre qui prévoit le traitement à des fins d'archivage, de recherche scientifique ou historique ou de statistiques dans l'intérêt public, ce traitement est fondé sur l'art. 9 II lit. j RGPD.

5. Informations générales concernant le thème « Obligation de conservation des documents et délais d'effacement “

Sauf indication contraire, nous supprimons les données à caractère personnel conformément à l'article 17 du RGPD ou limitons leur traitement conformément à l'article 18 du RGPD. Hormis les délais de conservation indiqués dans la présente politique de confidentialité, nous traitons et conservons vos données à caractère personnel uniquement dans la mesure où elles sont nécessaires à l'exécution de nos obligations contractuelles et légales. Les données à caractère personnel qui ne sont plus nécessaires après la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées sont régulièrement supprimées, sauf si un traitement ultérieur est nécessaire pendant une période limitée, qui peut résulter d'autres finalités légalement autorisées. Afin de remplir les obligations en matière de documentation et de se conformer aux obligations légales de conservation des documents en France, les documents nécessaires sont conservés pendant dix ans conformément au Code de commerce.

6. Informations générales concernant le thème « divulgation des données personnelles »

Destinataire de vos données
En principe, nous ne vendons ni ne louons les données des utilisateurs. Un transfert à des tiers au-delà du cadre décrit dans la présente politique de confidentialité n'aura lieu que si cela est nécessaire pour le traitement du service demandé. À cette fin, nous collaborons avec des prestataires de services dans les domaines du marketing, des ventes, de l'informatique, de la logistique et des ressources humaines, entre autres. Nous sélectionnons ces prestataires de services avec le plus grand soin. Dans d'autres cas, nous transférons des données aux autorités gouvernementales qui en font la demande. Toutefois, cela n'a lieu que s'il existe une obligation légale de le faire, par exemple en cas de décision judiciaire.
Lieux de traitement de vos données à caractère personnel
En principe, nous traitons vos données en France, en Allemagne et dans d'autres pays européens (UE/EEE). Si vos données sont traitées dans des pays situés en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen (c'est-à-dire dans des pays dits tiers), cela n'aura lieu que si vous y avez expressément consenti, si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour vous fournir nos services. Si, dans ces cas exceptionnels, nous traitons des données dans des pays tiers, cela se fera en veillant à ce que certaines mesures soient prises (c'est-à-dire sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou en présentant des garanties appropriées conformément à l'article 44 et suivants du RGPD).

7. Cookies

7.1 Informations générales concernant les « cookies »

Nous utilisons des cookies sur notre portail. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre disque dur en fonction du navigateur que vous utilisez et grâce auxquels certaines informations sont transmises au site web qui a créé le cookie. La plupart des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session de navigation (cookies de session). D'autres cookies restent sur votre appareil et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants).
Les cookies sont utilisés à diverses fins sur notre site web. Pour une meilleure vue d'ensemble, chaque cookie a été classé dans l'une des catégories suivantes :
Techniquement nécessaires
Les cookies appartenant à cette catégorie sont nécessaires pour garantir les fonctionnalités essentielles et/ou la sécurité de ce site web.
Fonctionnalité
Les cookies de cette catégorie sont utilisés pour améliorer le confort de l'utilisateur, par exemple en enregistrant ses préférences telles que les paramètres linguistiques, les réglages de taille du texte, les noms d'utilisateur ou les paramètres locaux.
Marketing
Ces cookies sont utilisés par les annonceurs pour diffuser des publicités pertinentes pour leurs prospects.
Performance et analyse
Ce type de cookie nous aide à analyser l'utilisation du site web afin de mesurer et d'améliorer ses performances.
Dans les paramètres du navigateur que vous utilisez, vous avez la possibilité de refuser l'acceptation des cookies ou, par exemple, de limiter ce refus aux cookies provenant d'autres parties, appelés cookies tiers. Cependant, les paramètres que vous avez définis dans votre navigateur peuvent vous empêcher d'utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web dans leur intégralité.
Vous trouverez ici de plus amples informations sur la gestion des cookies pour les navigateurs correspondants :

• Microsoft Edge

• Google Chrome
• Firefox
•  

8. Dans le cadre de quelles activités de traitement mes données à caractère personnel sont-elles traitées ?

8.1 - Activité de traitement – Système de gestion de contenu / Kentico

Pour notre portail, nous utilisons le système de gestion de contenu (CMS) Kentico. Kentico est exploité par la société Kentico software s.r.o, Nové sady 996/25, 602 00 Brno, République tchèque. Le CMS est utilisé pour présenter et gérer des sites web, des boutiques en ligne, des intranets ou d'autres sites web d'entreprise. Nous utilisons Kentico xperience comme CMS, qui est hébergé dans le cloud Microsoft Azure en Suède. Il nous permet de créer du contenu pour le portail et de le distribuer aux portails de nos filiales et entreprises partenaires via des flux de travail définis.
Dans le cadre de l'utilisation du CMS, nous collectons de manière anonyme les données d'activité de tous les visiteurs de nos portails. Une fois que les visiteurs de nos portails s'identifient, par exemple en se connectant ou en remplissant un formulaire de contact, ces informations sont associées à leur adresse e-mail.
Le portail permet aux clients de

• Acheter des produits et des services
• Soumettre des demandes de service
• Soumettre des reclamations
• Enregistrer les relevés de compteurs
• Gérer les données utilisateur et les adresses
• Gérer les informations sur l'emplacement des produits

grâce à une connexion avec notre ERP KM interne et d'autres systèmes backend tels que le système CRM, le logiciel d'automatisation du marketing (Marketo) ou le portail de services (ServiceNow). Les données suivantes sont traitées par ces services en fonction de la demande du client :

• Titre
• Prénom
• Nom
• Adresse e-mail
• Nom de l'entreprise
• Adresse de facturation et de livraison
• Téléphone portable
• Adresse IP
• Historique des achats
• Historique des factures
• Historique des appels au service client

Ces données sont nécessaires au fonctionnement des services de notre portail mentionnés ci-dessus et seront conservées aussi longtemps que la relation client existe et conformément aux délais de conservation légaux applicables.
Dans le cadre de la mise en œuvre technique des différentes fonctions du CMS, Kentico installe des cookies. Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies au point « 7. Cookies ».
La base juridique du traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre des activités des visiteurs collectées dans le cadre de l'utilisation de Kentico est notre intérêt légitime conformément à l'art. 6 I lit. f du RGPD. Notre intérêt légitime est ici d'assurer le fonctionnement et la sécurité de nos portails.
Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Kentico à l'adresse suivante : https://kenticocloud.com/privacy
 

8.2 - Activité de traitement – Plateforme de gestion des consentements / Usercentrics

Sur notre portail, nous utilisons la plateforme de gestion du consentement Usercentrics. Il s'agit d'un outil de gestion du consentement basé sur JavaScript. Grâce à cet outil, nous pouvons donner au visiteur de notre portail un aperçu des solutions logicielles essentielles utilisées et lui offrir la possibilité de décider de l'utilisation de toute autre solution logicielle nécessitant un consentement préalable. En outre, la plateforme offre au visiteur la possibilité de retirer à tout moment son consentement sans avoir à fournir de motif et d'empêcher ainsi le traitement futur de ses données personnelles par la solution logicielle concernée. De plus, grâce à cette plateforme, nous pouvons répondre à l'exigence du RGPD en matière de gestion du consentement, qui prévoit notamment la possibilité de prouver que le consentement a été donné ou non.
Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme de gestion des consentements Usercentrics, les données suivantes peuvent notamment être traitées :
- Données relatives au consentement
- Identifiant du consentement
- Statut du consentement (acceptation, refus)
- Horodatage du consentement
- Langue de la bannière de consentement
- Version du modèle de bannière
- Données relatives à l'appareil (agent http, référent http)

L'utilisation de la plateforme de gestion du consentement Usercentrics et le traitement des données à caractère personnel qui y est associé servent à remplir des obligations légales au sens de l'art. 6 I lit. c du RGPD. Ainsi, l'utilisation de la plateforme est nécessaire à la fois pour respecter l'obligation de fournir des preuves documentaires au sens de l'art. 5 II du RGPD et l'obligation légale résultant de l'arrêt « ECLI:EU:C:2019:801 » de la Cour de justice de l'Union européenne et de l'arrêt connexe « I ZR 7/16 » de la Cour fédérale de justice allemande, selon lequel l'article 15 III 1 de la loi allemande sur les télémédias (TMG) doit être interprété au regard de l'article 5 III 1 de la directive 2020/58/CE, de telle sorte que le prestataire de services ne peut utiliser des cookies pour créer des profils d'utilisation à des fins publicitaires ou d'études de marché qu'avec le consentement de l'utilisateur.

La suppression de vos données personnelles en rapport avec l'utilisation de la plateforme de gestion du consentement Usercentrics aura lieu dès qu'elles ne seront plus nécessaires pour atteindre l'objectif poursuivi. En cas de retrait du consentement, nous conservons les informations relatives au retrait pendant trois ans. La conservation résulte d'une part de l'obligation de rendre compte conformément à l'art. 5 II du RGPD. Le délai de prescription commence, conformément au § 199 du BGB (code civil allemand), à la fin de l'année au cours de laquelle la créance est née. Ainsi, le délai de prescription commence à la fin du 31 décembre de l'année au cours de laquelle le retrait a eu lieu et prend fin trois ans plus tard, le 31 décembre à 00h00.

8.3 Activité de traitement – Webanalytics

8.3.1 Activité de traitement - Google Analytics 4

Sur notre portail, nous utilisons le service Google Analytics 4 (en abrégé : GA4). Il s'agit d'un service d'analyse web fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après : Google). Nous utilisons GA4 pour collecter des données sur les visiteurs du site web, qui sont utilisées par GA4 pour compiler des rapports sur l'utilisation de ce site web. Ces rapports nous aident à mieux comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web et à l'améliorer régulièrement.
La collecte de vos données de visiteur est basée sur des événements et des paramètres. Les paramètres couverts diffèrent selon l'événement surveillé. Cependant, les paramètres suivants sont enregistrés pour chaque événement :

• Langue
• Position de la page
• URL de référence
• Titre de la page
• Résolution d'écran

Les autres paramètres pouvant être capturés par des analyses optimisées pour les événements sont les suivants :
•    Clics
•    Téléchargements de fichiers
•    Première visite du site web
•    Interaction avec les formulaires
•    Visites de pages
•    Défilement sur le site web
•    Début d'une session
•    Interaction vidéo
•    Recherche effectuée sur le site web
Indépendamment des paramètres décrits ci-dessus, votre adresse IP est également traitée. Celle-ci est utilisée à des fins de géolocalisation, puis automatiquement anonymisée selon Google.
En outre, des données détaillées sur l'emplacement et l'appareil peuvent être collectées. Il s'agit des données suivantes :
•    Ville
•    Latitude (ville)
•    Longitude (ville)
•    Version du navigateur
•    Chaîne d'agent utilisateur du navigateur
•    Marque de l'appareil
•    Modèle de l'appareil
•    Nom de l'appareil
•    Version du système d'exploitation
•    Résolution de l'écran
Vos données de visiteur peuvent être collectées notamment par le biais de cookies qui sont installés par GA4 sur votre appareil terminal et permettent une analyse de la visite / utilisation de notre site web. Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies au point « 7. Cookies » de la présente politique de confidentialité.
GA4 peut utiliser différentes méthodes pour agréger vos données de visiteur sur différents appareils. D'une part, GA4 peut vous attribuer un identifiant utilisateur unique qui permet le mappage entre différents appareils. Cependant, nous n'utilisons pas cette fonctionnalité. Si vous disposez d'un compte Google, que vous êtes connecté à celui-ci et que vous avez activé la publicité personnalisée, Google peut associer les informations collectées à votre compte Google à l'aide des signaux Google. Sur la base de ces données, des publicités personnalisées peuvent alors être affichées. À l'aide de l'identifiant de l'appareil, qui correspond à l'identifiant client pour un site web et à l'identifiant de l'instance d'application pour une application, GA4 peut également attribuer des données sur différents appareils.
Si GA4 n'est pas autorisé à utiliser des cookies et des identifiants d'utilisateur parce que vous n'avez pas donné votre consentement à cet effet, GA4 peut combler cette lacune à l'aide de ce que l'on appelle la modélisation comportementale, qui repose sur les concepts de l'apprentissage automatique. GA4 tentera de compléter les informations manquantes à l'aide de données dites « observées » provenant d'utilisateurs similaires qui ont consenti au traitement.
Les données collectées par le service GA4, telles que la résolution d'écran de votre terminal, peuvent être agrégées avec d'autres services Google que nous utilisons afin de déclencher un traitement ultérieur. Cela inclut, par exemple, Google Ads. Les données collectées par GA4 peuvent être utilisées pour créer des groupes cibles dans Google Ads et à des fins de remarketing. La suppression des données au niveau de l'utilisateur traitées dans GA4 s'effectue automatiquement après 14 mois.
En raison de la localisation de Google, le transfert de vos données personnelles à Google peut constituer un transfert vers un pays tiers. Un transfert vers un pays tiers est un transfert de données personnelles vers une destination située dans un pays qui n'appartient ni à l'Union européenne ni à l'Espace économique européen. Google LLC est certifié dans le cadre du DPF afin de garantir un niveau adéquat de protection des données.
La base juridique du traitement de vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de Google Analytics 4 est votre consentement conformément à l'art. 6 I lit. a du RGPD. Vous trouverez des informations sur votre droit de retrait au point 2.8 « Droit de retrait (art. 7 du RGPD) » de la présente politique de confidentialité.
Pour plus d'informations sur les conditions d'utilisation et la protection des données de Google, veuillez consulter le site https://www.google.com/analytics/terms/de.html ou https://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html.

8.3.2 Activité de traitement – Microsoft Clarity
Ce site Web utilise les fonctionnalités du service d'analyse Web Microsoft Clarity. Le fournisseur est Microsoft Ireland Operations Ltd., One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande (ci-après : Microsoft).
Microsoft Clarity fournit des statistiques d'utilisation du site Web, des enregistrements de session et des cartes thermiques, créés principalement grâce au suivi des mouvements de la souris. Microsoft Clarity utilise les informations traitées pour évaluer l'utilisation de notre site web, compiler des rapports sur l'activité du site web et fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web. Nous utilisons donc Microsoft Clarity pour analyser et améliorer régulièrement le comportement des utilisateurs sur notre site web. Grâce aux statistiques obtenues, nous pouvons rendre notre offre plus intéressante et plus conviviale pour vous en tant qu'utilisateur. 
La collecte de vos données utilisateur s'effectue via des cookies, qui sont installés sur votre terminal et permettent d'analyser la visite de notre site web. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter la section « 7. Cookies » de la présente politique de confidentialité.
Nous traiterons les données suivantes avec Microsoft Clarity :
- Identifiant utilisateur unique
- Date et heure de la visite
- Adresse IP
- Données de localisation
- Identifiant de session
- Comportement de l'utilisateur
- Données d'interaction
- Mouvements de la souris
- Clics
- Activité de défilement
La suppression des données traitées au niveau utilisateur dans Microsoft Clarity s'effectue automatiquement après 13 mois. Les champs de texte, tels que les formulaires de contact, les enquêtes ou les champs de recherche, sont masqués dans les enregistrements d'écran afin que les entrées que vous effectuez ne soient pas enregistrées. Les données personnelles saisies dans nos formulaires en ligne ne sont donc pas traitées par Microsoft Clarity.
Dans des circonstances exceptionnelles, en raison du siège social de Microsoft, vos données personnelles peuvent être transférées aux États-Unis et donc vers un pays dit tiers. Un transfert vers un pays tiers est un transfert de données personnelles vers une destination située dans un pays qui n'appartient ni à l'Union européenne ni à l'Espace économique européen. Microsoft Corporation est certifiée dans le cadre du DPF, de sorte que la norme GDPR en matière de protection des données s'applique à ces transferts.
La base juridique du traitement de vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de Microsoft Clarity est votre consentement conformément à l'art. 6 I lit. a RGPD. Vous trouverez des informations sur votre droit de rétractation au point « 2.8 Droit de rétractation (art. 7 RGPD) » de la présente politique de confidentialité.

8.3.3Activité de traitement – Mesure des performances du site web / Dynatrace

Nous utilisons la solution logicielle de Dynatrace, Inc. pour mesurer les performances et les temps de chargement du site web. À cette fin, l'adresse IP du visiteur du site web est traitée à l'aide de cookies. Le logiciel est hébergé dans le cloud Microsoft Azure de Konica Minolta en Suède, ce qui garantit qu'aucune donnée n'est transférée au fournisseur et que celui-ci n'a pas accès aux données.
Konica Minolta conservera ces données pendant 35 jours. La base juridique du traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de l'utilisation de Dynatrace est votre consentement conformément à l'art. 6 I lit. a du RGPD. Vous trouverez des informations sur votre droit de rétractation au point 2.8 « Droit de rétractation (art. 7 du RGPD) » de la présente politique de confidentialité.

8.4 Activités de traitement – Ciblage et publicité

8.4.1  Activité de traitement – Envois aux clients / Marketo

Konica Minolta propose des mailings marketing à ses clients et aux personnes intéressées sur la base d'un consentement. Dans le cadre de l'inscription aux mailings marketing et de l'envoi d'autres informations, nous utilisons le logiciel de marketing automatisé Marketo d'Adobe Systems Software Ireland Ltd. (4–6 Riverwalk, City West Business Campus, Dublin 24, Irlande). La seule donnée obligatoire pour recevoir les mailings marketing est votre adresse e-mail.
La fourniture d'autres données, indiquées séparément, est facultative et sera utilisée pour vous adresser personnellement. L'inscription à la newsletter s'effectue au moyen de la procédure dite de double opt-in. Cela signifie qu'après votre inscription, nous vous enverrons un e-mail à l'adresse e-mail que vous avez fournie, dans lequel nous vous demanderons de confirmer que vous souhaitez recevoir les informations. Si vous ne confirmez pas votre inscription en cliquant sur le lien fourni dans l'e-mail, le lien qui vous a été envoyé sera désactivé et vos données seront supprimées. Si vous acceptez de recevoir des informations, vous aurez accès aux informations suivantes :
- Actualités et informations sur la gamme de produits Konica Minolta
- Invitations exclusives à des événements, salons professionnels et webinaires
- Envoi de témoignages et d'exemples de réussite
- Tendances du marché sous forme d'études, d'analyses de marché et de livres blancs
- Possibilité de participer à des enquêtes de satisfaction client
Dans le cadre du processus de double opt-in effectué lors de l'inscription, nous conservons les adresses IP que vous utilisez pendant une période de 30 jours, ainsi que les heures d'inscription et de confirmation. Sur la base de votre consentement, nous collectons, avec l'aide de Marketo, des données statistiques sur l'utilisation de notre site web et nos activités de communication afin d'optimiser nos services/produits en conséquence et de mener des activités de marketing et de vente par e-mail. Konica Minolta reçoit, entre autres, des accusés de réception et des confirmations de lecture, ainsi que des informations sur les liens qui ont été cliqués dans nos mailings. En notre nom, Marketo utilise ces informations pour évaluer l'utilisation du site web par les personnes inscrites et pour compiler des rapports sur les activités du site web. Le traitement est en partie automatisé, dans le but d'évaluer certains aspects personnels (profilage). Marketo enregistre votre adresse IP et utilise des cookies pour suivre et analyser l'utilisation du site web afin de fournir des informations spécifiquement adaptées aux intérêts de l'utilisateur en créant un profil utilisateur personnel. En outre, nous stockons des informations sur les paramètres du navigateur définis dans le système d'exploitation ainsi que des informations sur la connexion Internet avec laquelle notre site web a été visité. Vous pouvez empêcher l'enregistrement de cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur en conséquence. Cependant, les paramètres de votre navigateur peuvent vous empêcher d'utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez-vous reporter à la section « 7. Cookies ».
Marketo est hébergé sur les serveurs Equinix à Londres. En raison de la localisation des sièges sociaux d'Adobe et d'Equinix aux États-Unis, le transfert de vos données personnelles vers Adobe peut constituer un transfert vers un pays tiers. Adobe Inc. est certifié DPF, ce qui garantit un niveau adéquat de protection des données.
Pour plus d'informations sur la protection des données chez Marketo, rendez-vous sur : Adobe Privacy Center
La base juridique du traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de nos envois à nos clients et de l'utilisation de Marketo est votre consentement conformément à l'art. 6 I lit. a du RGPD. Vous trouverez des informations sur votre droit de rétractation au point 2.8 « Droit de rétractation (art. 7 du RGPD) » de la présente politique de confidentialité.

8.4.2 Activité de traitement - Qualtrics

Pour mener des enquêtes, nous utilisons les technologies de Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo, UT 84604, États-Unis (ci-après : Qualtrics).
 
Nous utilisons Qualtrics pour vous offrir la possibilité de nous faire part de vos commentaires sur nos sites Web ou nos services. Les enquêtes sur nos sites Web sont généralement anonymes. Si vous souhaitez être contacté dans le cadre de vos commentaires, vous pouvez remplir un formulaire de contact à la fin de l'enquête. Veuillez noter que l'enquête ne sera alors plus anonyme.
 
Dans certains cas, nous aimerions vous interroger sur votre satisfaction à l'égard de nos services. À cette fin, vous serez contacté par e-mail et invité à donner votre avis. Cela ne se produira que si vous nous avez donné au préalable votre consentement valable pour un contact marketing conformément à l'art. 6 I lit. a du RGPD. Pour envoyer cette demande de commentaires ciblée, Qualtrics est connecté au logiciel d'automatisation du marketing Marketo. Cette connexion entre Marketo et Qualtrics nous permet d'envoyer des e-mails contenant des liens vers des enquêtes individuelles créées dans Qualtrics et intégrant automatiquement toutes les fonctionnalités de suivi de Marketo. En outre, cela permet d'analyser les données de l'enquête non seulement dans Qualtrics, mais aussi dans Marketo, et de créer des suivis centrés sur le client à partir de ces données. Pour plus d'informations sur Marketo, veuillez consulter le point 8.4.1.
 
Afin de fournir l'enquête, il est nécessaire d'activer les cookies qui sont fonctionnellement nécessaires. Cela ne se produit que lorsque vous commencez l'enquête et acceptez l'activation des cookies.

Les cookies permettent, par exemple, de quitter l'enquête et de la reprendre en cliquant à nouveau sur le lien de l'enquête à l'endroit où vous l'aviez précédemment interrompue. En fonction des paramètres de votre navigateur, vous disposez d'un délai maximal d'une semaine pour revenir à l'enquête et compléter vos réponses. Si vous n'apportez aucune modification supplémentaire, vos réponses préliminaires seront enregistrées comme définitives après une semaine. En principe, vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies en effectuant le réglage correspondant dans votre navigateur ; nous tenons toutefois à souligner que vous ne pourrez alors peut-être pas participer à nos enquêtes numériques. Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies au point « 7. Cookies ».
 
Le traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre des enquêtes repose sur votre consentement conformément à l'art. 6 I lit. a du RGPD. Les données collectées sont stockées et traitées pour notre compte par Qualtrics sur des serveurs situés dans l'UE. En raison de la localisation de Qualtrics LLC, l'accès à ces données depuis les États-Unis peut se produire dans des cas individuels. Qualtrics LLC est certifiée dans le cadre du DPF afin de garantir un niveau adéquat de protection des données. Vous trouverez des informations sur votre droit de rétractation au point 2.8 « Droit de rétractation (art. 7 RGPD) » de la présente politique de confidentialité.

8.5 - Processing activity – Live Chat

Nous utilisons Inbenta pour offrir des services de chatbot et de live chat afin d'améliorer votre expérience sur notre site. Cette page présente la manière dont nous collectons et utilisons vos données personnelles en lien avec l'utilisation de ces services.
Collecte de données personnelles :
Lorsque vous accédez au service de live chat, nous vous demandons de remplir un formulaire afin de vous identifier. Les données personnelles collectées sont les suivantes :

• Nom
• Prénom
• Adresse e-mail

 
Traitement des données personnelles :
Inbenta traite les données personnelles pour notre compte en tant que sous-traitant ultérieur selon nos instructions.
Konica Minolta, en tant que responsable du traitement, assume l'entière responsabilité des données collectées via les produits Inbenta, et conformément à la configuration ou à l'installation de la solution.
 
Sécurité et confidentialité :
Inbenta maintient des mesures techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès accidentel, non autorisé ou illégal, et pour fournir un niveau de sécurité approprié au risque représenté par le traitement et la nature des données à protéger.
Inbenta ne transférera pas et ne traitera pas de données dans un pays situé en dehors de l'EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse, à moins que ce pays n'ait été reconnu par la Commission européenne comme un pays adéquat. Le traitement des données relatives aux personnes concernées effectué aux États-Unis est soumis à la participation et à l’auto-certification d'Inbenta au Cadre de protection des données (« Data Privacy Framework ») de l'UE et des États-Unis.
Si les décisions d'adéquation sont invalidées, les transferts de données de KONICA MINOLTA à Inbenta seront soumis aux Clauses Contractuelles Types (« CCT ») annexées à la Décision d'exécution 2021/914 de la Commission européenne du 4 juin 2021 et/ou à l'Addendum britannique aux CCT émis par le Bureau du Commissaire à l'information, incorporé dans les Data Processing Agreements correspondants avec les sous-traitants ultérieurs d'Inbenta.
Durée de conservation des données :
Vos données personnelles seront conservées pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise par la loi.
Vos droits :
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles, notamment :

• Le droit d'accéder à vos données personnelles et d'obtenir des informations sur leur traitement
• Le droit de rectifier vos données personnelles inexactes
• Le droit de demander l'effacement de vos données personnelles
• Le droit de limiter le traitement de vos données personnelles
• Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles
• Le droit à la portabilité de vos données personnelles

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Le DPO du sous-traitant du groupe KONICA MINOLTA est Madame Frederike REHKER ; le contact en France est par mail «RGPD@konicaminolta.fr » ou par courrier « DPCM / KONICA MINOLTA - 365 route de Saint Germain - 78420 Carrières sur Seine ».
Le DPO de Inbenta est : dpo@inbenta.com - Postal mail: C/ Tarragona 161, 9 floor, 08014 Barcelona, Spain
 
Le traitement de vos données personnelles sert à vous fournir un moyen rapide et efficace de nous contacter. La base juridique du traitement de vos données personnelles dans le cadre de notre chat en direct est votre consentement conformément à l'art. 6 I lit. a du RGPD, qui est demandé avant le début du chat en direct. Pour plus d'informations sur votre droit de rétractation, veuillez vous reporter au point 2.8 « Droit de rétractation (art. 7 du RGPD) » de la présente politique de confidentialité.

9. Konica Minolta Politique Globale

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